Politique de remboursement

Chez Fusion EBooks, nous nous engageons à offrir une expérience de lecture satisfaisante et de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement de 14 jours pour vous garantir une tranquillité d’esprit.

1. Conditions de Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours à partir de la date de votre achat. Cependant, la politique de remboursement ne s’applique que sous les conditions suivantes :

• Non-utilisation du produit : Pour être éligible à un remboursement, l’eBook acheté ne doit pas avoir été téléchargé ou utilisé. Dès que le téléchargement ou l’accès au contenu a été effectué, la demande de remboursement ne pourra pas être acceptée.

• Produits numériques : Nos eBooks étant des produits numériques, aucune copie physique n’est fournie. En conséquence, une demande de remboursement sera rejetée si vous avez déjà téléchargé ou consulté le fichier.

2. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre support client à l’adresse suivante : support@ebooksfusion.store

2. Indiquez votre numéro de commande et l’eBook concerné dans votre demande.

3. Expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez un remboursement.

Une fois votre demande reçue, notre équipe de support vous répondra dans les 48 heures ouvrables et vous guidera dans les prochaines étapes.

3. Exemples de Raisons Acceptables pour un Remboursement

• Erreur de commande : Vous avez acheté le mauvais eBook ou le mauvais pack par erreur.

• Problème technique : Si le contenu ne fonctionne pas comme prévu et que le problème n’a pas pu être résolu dans un délai raisonnable.

• Désir de retourner le produit : Si vous n’êtes pas satisfait du contenu acheté, sous réserve que l’eBook n’ait pas été téléchargé.

4. Non-Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :

• Si l’eBook a été téléchargé ou ouvert après l’achat.

• Si le contenu ne répond pas à vos attentes personnelles, mais qu’il respecte les critères de qualité de notre service.

• Si le remboursement est demandé après 14 jours à compter de la date d’achat.

5. Délai de Remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).

6. Questions supplémentaires

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@ebooksfusion.store. Nous sommes là pour vous aider !

Fusion EBooks s’engage à vous offrir une expérience de lecture agréable et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de nos services. Si vous avez des préoccupations ou des problèmes avec votre achat, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation.